Vad är det som gör att jag föredrar vissa affärer framför andra?
Väntar på expediten i hälsokostaffären. Jag behöver hjälp och har förtroende för deras kompetens. Dessutom har jag ett life-kort och det gör att jag prioriterar att handla här. Knasigt – tror inte det är så mkt rabatt egentligen. Ändå blir jag en trogen kund tack vare det där kortet.
Tittar igenom hyllorna medan jag väntar och fastnar vid Saltå kvarn. Vilka vackra förpackningar! De sticker verkligen ut. Om jag skulle välja mellan två lika produkter skulle jag verkligen välja dem!
Funderar på om vår inredning och logotype påverkar klienterna. Jag tror inte att man väljer advokat efter samma kriterier. Däremot tror jag att bemötandet har betydelse vid valet av advokat.